Politique de retour
Politique de retour et de remboursement
- Délai de livraison: Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrables, selon la destination et les conditions logistiques. -
Conditions d’acceptation des retours:
Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
-Article reçu non conforme à la description
-Article incorrect (erreur de produit)
-Article endommagé à la réception
Nous n’acceptons pas les retours pour :
-Changement d’avis
-Erreur de commande du client
-Mauvaise utilisation du produit
3. Délai pour signaler un problème:
Toute demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis, avec :
Photos claires du produit
Photos de l’emballage
Description du problème
4. Retour gratuit:
Si votre demande est approuvée, le retour est entièrement gratuit.
Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour.
5. Conditions du produit retourné:
Le produit doit être retourné :
-Dans son état d’origine
-Non utilisé
-Non porté
-Avec l’emballage original complet
-Sans aucune détérioration supplémentaire
Tout article retourné incomplet ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
6. Vérification et remboursement:
Une fois le produit reçu, il sera soumis à une procédure de vérification.
Le délai de vérification peut varier entre 7 jours et 40 jours, selon le volume et la logistique du fournisseur.
Le remboursement sera effectué uniquement après réception et validation du produit.
Le remboursement sera crédité via le mode de paiement initial.